Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Na Chapa Motos Parts, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Trocas e Devoluções

Caso o produto recebido não esteja de acordo com o solicitado, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com embalagem original, nota fiscal, manuais, acessórios e demais itens que o acompanham, sem indícios de uso.

Garantia Legal

As peças usadas comercializadas pela Chapa Motos Parts, por serem consideradas bens duráveis, possuem 90 (noventa) dias de garantia legal, contados a partir da data do recebimento

A garantia cobre defeitos ocultos, ou seja, problemas que não eram aparentes no momento da compra e que não sejam decorrentes do desgaste natural da peça.

A garantia não cobre:

- Defeitos informados na descrição do produto;

- Desgaste natural pelo tempo de uso;

- Instalação incorreta;

- Mau uso, acidentes, quedas ou adaptações;

- Danos causados por manutenção inadequada.

Produto com Defeito

Caso identifique algum defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe pelo (47) 3521-8069.

Prestaremos todo o suporte necessário para solucionar o problema. Se o defeito for confirmado e não for possível resolvê-lo por meio de suporte, reparo ou substituição da peça, o reembolso será realizado conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando recusar o recebimento?

Recuse a entrega caso identifique:

- Embalagem violada ou avariada;

- Produto diferente do solicitado;

- Falta de itens que acompanham o produto;

Indícios de danos causados durante o transporte.

Nessas situações, entre em contato imediatamente pelo (47) 3521-8069.

Como realizar a devolução ?

Após o contato com nossa equipe, informaremos o procedimento de devolução, que poderá ser realizado pelos Correios ou por transportadora.

Assim que o produto retornar à Chapa Motos Parts, será feita uma análise. Após a aprovação, daremos continuidade ao processo de troca, garantia ou reembolso.

Reembolso

Após a conclusão da análise:

Boleto Bancário: o reembolso será realizado por depósito em conta do titular da compra, em até 10 dias úteis.

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora.

PIX: o reembolso será realizado por chave pix do conta do titular da compra